Matkan varaaminen
Matka-Vekan internet-lentovarausjärjestelmän kautta varattuihin lentolippuihin sovelletaan oheisia erityisehtoja. Matka-Vekka Oy toimii lentovarausten osalta palvelun välittäjänä eikä ole vastuussa palveluntarjoajien tuotteista. Erityisehdot astuvat voimaan matkustajan tehdessä varauksen. Kun lento varataan Matka-Vekan internetsivujen kautta, se maksetaan varauksenteon yhteydessä luottokortilla. Lentolipun hintaan sisältyy lentokenttämaksut ja -verot sekä palvelumaksu palveluhinnaston mukaisesti. Internetistä varatut lennot eivät ole valmismatkoja eikä niihin sovelleta yleisiä valmismatkaehtoja. (Lisätietoja www.kuluttajavirasto.fi)
Henkilötiedot
Varauksessa tulee käyttää matkustajien virallisia ja oikein kirjoitettuja suku- ja etunimiä. Matkustajien nimien tulee olla samassa muodossa kuin passeissa. Väärin kirjoitettu nimi lentolipussa saattaa aiheuttaa hankaluuksia matkalla tai jopa estää matkan toteutumisen. Matka-Vekka veloittaa uudelleen kirjoitettavista lipuista lentoyhtiön muutoskulut sekä palvelumaksuhinnaston mukaiset 30 euroa.
Maksut
Lentolippuvarauksen yhteydessä vahvistetaan maksutapa, joka on luottokortti. Asiakkaan tulee tarkistaa luottokortin luottoraja ennen varauksen tekoa. Luottokortilla maksettujen varausten jo veloitettuja palvelumaksuja ei palauteta jos kokonaishintaa ei kyetä veloittamaan esim. luottorajan ylittymisen takia.
Lentolippujen toimitus
Maksujen ja varauksen tarkistuksen jälkeen liput toimitetaan elektronisina lentolippuina (e-lippu) varaukselle annettuun sähköpostiin.
Hintaperuste ja hintamuutokset
Hinnat perustuvat erikoislentohintoihin. Lentoyhtiöt saattavat muuttaa hintojaan. Valuuttakurssien muutokset saattavat vaikuttaa hintoihin varaamisen jälkeen. Hinnanmuutos vaikuttaa kaikkiin maksamattomiin (kirjoittamattomiin) lippuihin. Kun lippu on maksettu ja lipunkirjoitus tehty, eivät lentolipun hinnanmuutokset vaikuta lipun hintaan. Hinnat ovat sitoumuksetta. Muualta kuin Suomesta alkavista lentomatkoista saattavat tietyt lentoyhtiöt periä lisämaksuja lipunkirjoituksen jälkeen. Emme vastaa mahdollisista virheistä internetsivuillamme tai mainoksissamme. Matka-Vekka Oy varaa oikeuden muuttaa hintatietoja ja ehtoja ennen matkasopimuksen tekemistä.
Lentokenttäverot
Tilauksen maksun yhteydessä maksetaan lentolipun hintaan sisältyvät lentokenttäverot. Kohdemaissa mahdollisesti käteisellä maksettavat maasta poistumisverot jäävät matkustajan itse maksettaviksi. Lentokenttäverojen suuruus voi muuttua, sillä ne ovat sidottu valuuttakursseihin.
Lapsialennukset ja ryhmät
Mahdollinen lapsialennus ja sen suuruus on lentoyhtiökohtainen. Yksinmatkustavien lapsien sekä ryhmien varauksissa pyydämme kääntymään Matka-Vekan myyntitoimiston puoleen.
Varauksen muutokset
Internet-varauksien muutokset voidaan tehdä vain Matka-Vekan On-line-lentolippumyynnin kautta sähköpostiosoitteella online-lennot@matka-vekka.fi ko. lentoyhtiön ja lentolipun hinnan/sääntöjen puitteissa.
Peruutukset ja takaisinmaksut
Peruutustilanteissa noudatetaan aina eri lentoyhtiöiden omia takaisinmaksusääntöjä. Peruutuksen tapahtuessa lentolipun kirjoituksen jälkeen perimme aina palveluhinnastomme mukaiset kulut sekä lentoyhtiöiden perimät peruutuskulut. Useimmat lentolipputyypit eivät salli takaisinmaksua lipunkirjoituksen jälkeen peruutustilanteessa. Osittain käytetyistä lentolipuista ei suoriteta takaisinmaksua. Palvelumaksua ei palauteta peruutustapauksissa.
Matkustajan velvollisuudet
Matkustajalla on velvollisuus itse tarkistaa passi-, viisumi- ja rokotustarpeensa sekä myös mahdollisten kauttakulkuviisumeiden tarve. Matka-Vekka Oy ei vastaa mahdollisista puutteellisista matkustusasiakirjoista aiheutuvista kuluista tai matkan estymisestä. Yhdysvaltoihin matkustettaessa on passin oltava koneellisesti luettava. USA:n viranomaisten vaatimuksesta kerätään 1.12.2005 alkaen ennakkotietoja USA:han suuntautuvista matkoista. Menettely koskee kaikkia USA:han matkustavia, paitsi ei USA:n kansalaisia. Tiedot kysytään matkanvaraajalta tehdyn varauksen jälkeen. Lisäksi matkustajalla on velvollisuus tarkistaa paluukuljetuksen aikataulu sekä vahvistaa paluulentonsa lentoyhtiölle viimeistään 72 tuntia ennen paluulentoa. Ilmoittautuminen lähtöselvitykseen lentokentillä tulee tehdä ajoissa, kansainvälisillä lennoilla jopa 3 tuntia ennen lennon ilmoitettua lähtöaikaa. Suosittelemme matkavakuutuksen ottamista kaikille matkoille. Vakuutuksen saa kätevästi Matka-Vekan toimistosta. Ajankohtaisimmat Ulkoministeriön matkustustiedotteet löytyvät osoitteesta www.formin.fi.
Kuljetusyhtiön vastuu
Lentomatkat lennetään reittivuoroilla. Kuljetusyhtiöt ovat vastuussa matkustajista ainoastaan kuljetuksen aikana kuljetusehtojen edellyttämin tavoin. Matkatavaroiden kuljetuksessa sovelletaan kulloinkin voimassa olevia määräyksiä.
Force majeure
Matka-Vekka Oy ei ole vastuussa mahdollisista ylimääräisistä kustannuksista tai matkan peruuntumisesta kokonaan luonnonkatastrofin, sotatilan, lakon tai muun ylivoimaisen esteen (force majeure) vuoksi.
Hyvää matkaa!
Matka-Vekka Oy / Asemapäällikönkatu 7b 00520 Helsinki
tel 020 120 4040 / fax. 020 120 4099
Internet www.matka-vekka.fi
Matkatoimisto Oy Matka-Vekka on SMAL:n (Suomen Matkatoimistoalan Liitto ry:n) jäsen. Jäsentunnus SMAL 19795. Kuluttajaviraston antama rekisteritunnus on 3507/00/MjMV. Matka-Vekalla on IATA oikeudet (International Air Transport Association).